▲依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
提醒大家，猶豫期無法提供「試用」，請保持商品發票、包裝、本體、配件、說明書...等為全新完整狀態，如有遺失、缺件或損毀，將可能影響您的退貨權益，再請諒解。

▲消費者購買商品將於付款後3個工作天內出貨，並擁有七日鑑賞期皆可申請商品退/換貨。如非瑕疵品，退換貨需自行負擔運費。詳細說明如下：

▲瑕疵品
如您收到之商品有非人為因素，損毀、刮傷、包裝破損...等狀況，請與Wi-Ho！客服聯繫。
Wi-Ho！進行瑕疵鑑定、損壞檢測後，將會盡速更換新品，或協助辦理退款。若商品經檢測後並無瑕疵，消費者須負擔過程中所產生之費用。

▲非瑕疵品（需自行負擔運費）
若您有非瑕疵品退貨需求，請與Wi-Ho！客服聯繫，將協助取消訂單。
請於卡片效期前20日寄出，若於卡片效期20日內寄出，則不接受退款。（寄出日期以郵戳日期為憑） 寄件地址為「105 台北市松山區民權東路三段181號8樓 特樂通股份有限公司 收」。
Wi-Ho！收到您的商品後，將會盡速為您處理，並於10個工作天內為您完成退款作業。

▲卡片開通後，不適用7日鑑賞期退/換貨準則
依消費者保護法第19條第1項通訊交易解除權，sim卡商品一經開通，不適用7日鑑賞期退/換貨準則。

※即期卡片不接受退款，下訂前請務必確認。

▲桃園機場取卡
尚未取卡：可於出國日前3天(不含出國日)免費辦理退卡，3天內取消，將酌收取消費$60元。若卡片已為10日內到期之效期，則不接受退款。（如因物流未配卡導致退卡情況，則不在此限）。
已取卡：一律不接受退換貨。

▲小港、松山機場取卡
尚未取卡：可於出國日前5天(不含出國日)免費辦理退卡，5天內取消酌收取消費$60元。若卡片已為10日內到期之效期，則不接受退款。（如因物流未配卡導致退卡情況，則不在此限）。
已取卡：一律不接受退換貨。

消費者若因為以下狀況未取件：
1. 未於貨到後7日內至指定門市取件。
2. 宅配到貨時未取件或拒絕收件。
3. 機場櫃台未於預定出國日當天取件。
貨品將自動退回本公司，訂單視為取消，並酌收未取件服務費60元，其餘費用協助辦理退款。

您可使用Wi-Ho！官網的留言功能與我們聯繫，亦可透過下列方式來電/來信Wi-Ho！客服。

• 客服時間：週一至週日，9:00-18:00
• 客服電話：02-2545-7777
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